16 февраля 2023 г. Ассоциация Отельеров АМОС вновь собрала представителей гостиничной и санаторно-курортной сферы, экспертов, топ-менеджеров ведущих брендов для серьезного разговора на темы комфорта для туристов, приезжающих на отдых в Сочи, другие курорты Юга России и Абхазии. Получилось всё очень содержательно и без улыбок тоже не обошлось…
Почему так важен комфорт для индустрии гостеприимства?
Несмотря на то, что обычно в медиа пространстве в адрес отелей и санаториев звучат пожелания по сервису со стороны персонала, но именно качество кроватей и санузлов чаще всего вызывает вопросы со стороны гостей, если изучать отзывы на ведущих Интернет-ресурсах – об это на Круглом столе сообщил Андрей Шишкин, эксперт по управлению репутацией для отелей и здравниц. Известная мировая гостиничная сеть Hilton много десятилетий в своей рекламе делала упор именно на качество кровати и душа, включая, правда, еще и третий пункт – завтрак.
Поэтому ключевой темой для встречи 16 февраля Ассоциация Отельеров АМОС и выбрала вопрос обеспечения комфорта в наших отелях и санаториях, тем более, что предела совершенству тут нет и объекты размещения всегда находят, что еще можно и нужно изменить к лучшему, чтобы отдых наших гостей стал еще приятнее.
Разумеется, в числе ключевых прозвучала и тема реновации объектов размещения, ведь даже сравнительно новым объектам, возведенным к Олимпиаде 2014 года, уже нужна реновация, а что говорить про объекты, которые были построены в 70-х и в 80-х годах прошлого века.
Поэтому ключевой темой для встречи 16 февраля Ассоциация Отельеров АМОС и выбрала вопрос обеспечения комфорта в наших отелях и санаториях, тем более, что предела совершенству тут нет и объекты размещения всегда находят, что еще можно и нужно изменить к лучшему, чтобы отдых наших гостей стал еще приятнее.
Разумеется, в числе ключевых прозвучала и тема реновации объектов размещения, ведь даже сравнительно новым объектам, возведенным к Олимпиаде 2014 года, уже нужна реновация, а что говорить про объекты, которые были построены в 70-х и в 80-х годах прошлого века.
Кто из экспертов выступил на Круглом столе АМОС?
Более 20-ти ведущих экспертов гостиничной индустрии с огромным стажем и опытом поделились своими кейсами, рассказали о многих важных, но не всегда очевидных нюансах, ответили на вопросы участников мероприятия. Ирина Большевых, пансионат «Бургас», рассказала о том, как проходила масштабная реновация ее объекта, Владимир Шуванов, отель Golden Tullip 4*, поделился опытом реновации люкс-номеров и привлечении художников для создания уникального стиля отеля. Анатолий Обатуров поделился опытом развития санатория «Голубая горка» (Газпром), а Борис Анкудинов порадовал скорым открытием санаторно-курортного комплекса «Волна» и «Кристалл» с большим медицинским центром и почти 1500 местами для гостей. Наталья Кульчицкая, руководитель проекта реновации фитнес-комплекса в санатории «Заполярье» вместе с Мариной Ятченко, руководителем отдела продаж, поделились тем, как они из очень проблемных номеров на первом этаже сделали самые востребованные во всем санатории.
Массу интересных и полезных деталей о том, как повысить уровень комфорта и безопасности в отеле или в санатории, рассказали эксперты Круглого стола. Елена Гильманова, бренд пожаробезопасного текстиля «Треартекс», рассказала о новинках этого года (шторы, саше, текстиль для мебели и др.), Андрей Бочкарев, бренд ORMATEK (спальные места для отелей и санаториев) более подробно остановился на вопросах качества сна, Ирина Кузнецова, бренд Balsan, и Антон Морозов, компания «Фэнси Флор», подробно разобрали тему напольных покрытий…
Татьяна Поплавская, член Союза дизайнеров России, и Ольга Локтионова, креативный директор AW project, при мощной поддержке практически всех других спикеров и экспертов, акцентировали внимание на важности качественного современного дизайна, без которого, увы, даже самые дорогие отделочные материалы, мебель и предметы интерьера становятся для отеля или санаториями просто большими затратами, не радующие гостей и не приносящие самому объекты размещения необходимой прибыли.
Алексей Пургин, компания «Энергия позитива», поставщик брендов VIMAR и Casambi (решения для управления освещением в отелях и санаториях), обратил внимание всех участников на современные возможности и технические дизайн-решения, которые сразу заметно выделяют отель в выгодную сторону в глазах гостя.
А тем отельерам, которые хотят уже сейчас узнать больше о том, как правильно и эффективно решить вопросы по освещению номеров, общественных и служебных зон в отелях и санаториях, Алексей сразу рекомендовал обращаться к Ольге Гудиной, эксперту в области комплектации освещения, региональному директору компании SWG (АМОС присоединяется к данной рекомендации и всячески ее поддерживает).
Ольга Шебзухова, архитектор, генеральный директор Центра развития рекреационных территорий «Новые горизонты», не только поддержала коллег из сферы дизайна, но обратила внимание на важность долгосрочного планирования в развитии и курортов в целом, и отдельных предприятий гостиничной и курортной индустрии. «Нам надо учиться планировать на 20, 30 и даже на 50 лет вперед!» – прозвучало в выступлении Ольги.
Массу интересных и полезных деталей о том, как повысить уровень комфорта и безопасности в отеле или в санатории, рассказали эксперты Круглого стола. Елена Гильманова, бренд пожаробезопасного текстиля «Треартекс», рассказала о новинках этого года (шторы, саше, текстиль для мебели и др.), Андрей Бочкарев, бренд ORMATEK (спальные места для отелей и санаториев) более подробно остановился на вопросах качества сна, Ирина Кузнецова, бренд Balsan, и Антон Морозов, компания «Фэнси Флор», подробно разобрали тему напольных покрытий…
Татьяна Поплавская, член Союза дизайнеров России, и Ольга Локтионова, креативный директор AW project, при мощной поддержке практически всех других спикеров и экспертов, акцентировали внимание на важности качественного современного дизайна, без которого, увы, даже самые дорогие отделочные материалы, мебель и предметы интерьера становятся для отеля или санаториями просто большими затратами, не радующие гостей и не приносящие самому объекты размещения необходимой прибыли.
Алексей Пургин, компания «Энергия позитива», поставщик брендов VIMAR и Casambi (решения для управления освещением в отелях и санаториях), обратил внимание всех участников на современные возможности и технические дизайн-решения, которые сразу заметно выделяют отель в выгодную сторону в глазах гостя.
А тем отельерам, которые хотят уже сейчас узнать больше о том, как правильно и эффективно решить вопросы по освещению номеров, общественных и служебных зон в отелях и санаториях, Алексей сразу рекомендовал обращаться к Ольге Гудиной, эксперту в области комплектации освещения, региональному директору компании SWG (АМОС присоединяется к данной рекомендации и всячески ее поддерживает).
Ольга Шебзухова, архитектор, генеральный директор Центра развития рекреационных территорий «Новые горизонты», не только поддержала коллег из сферы дизайна, но обратила внимание на важность долгосрочного планирования в развитии и курортов в целом, и отдельных предприятий гостиничной и курортной индустрии. «Нам надо учиться планировать на 20, 30 и даже на 50 лет вперед!» – прозвучало в выступлении Ольги.
Нужно не только обеспечить комфорт, но и выгодно представить его гостю!
Ассоциация Отельеров АМОС всегда приглашает на свои мероприятия представителей туроператорского и турагентского бизнеса, ведь именно эти компании стоят на первой линии общения с туристами и прекрасно знают, какие факторы важны для гостей при выборе отеля или хорошего санатория.
Светлана Дудукчян, директор туроператора «Здоровый мир – Сочи», обратила внимание и спикеров, и участников Круглого стола, на важность ежегодных изменений в объектах размещения:
- Нельзя просто поднимать цены, если нет фактических и реально заметных изменений к лучшему. Да, здорово, когда отель или санаторий ремонтирует крышу или теплотрассу – это крайне важно. Но нужны и заметные изменения – новые красивые шторы, новые саше, иногда – стильные декоративные подушки (уют крайне важен). И. конечно, нужно уметь рассказать об этом на сайте отеля, в социальных сетях, в СМИ и, что важно, через своих партнеров – турагентов и туроператоров.
Светлана Дудукчян, директор туроператора «Здоровый мир – Сочи», обратила внимание и спикеров, и участников Круглого стола, на важность ежегодных изменений в объектах размещения:
- Нельзя просто поднимать цены, если нет фактических и реально заметных изменений к лучшему. Да, здорово, когда отель или санаторий ремонтирует крышу или теплотрассу – это крайне важно. Но нужны и заметные изменения – новые красивые шторы, новые саше, иногда – стильные декоративные подушки (уют крайне важен). И. конечно, нужно уметь рассказать об этом на сайте отеля, в социальных сетях, в СМИ и, что важно, через своих партнеров – турагентов и туроператоров.
В реальности же все оказалось намного интересней!
Участники высоко оценили прошедшее мероприятие и активно благодарили Ассоциацию Отельеров АМОС, а также всю команду, готовившую мероприятие, а также активно предлагали скорее анонсировать даты следующей встречи!
- Вы невероятные молодцы, прекрасное мероприятие, заинтересованность всех была потрясающая, - так оценила итоги Круглого стола Ирина Большевых, генеральный директор пансионата «Бургас».
- В ожиданиях был некий формат диалога, отображающий, в общем и целом, потребности отелей, с одной стороны, и предложения и возможности от поставщиков, с другой стороны. Представлялось, что именно эти две группы участников будут представлены. В реальности же все оказалось намного интересней! Представлены были также архитектурное бюро, эксперты в области дизайна интерьеров, профессиональные СМИ и просто увлеченные данной темой эксперты. Отельеры поделились своим опытом уже проведенных или проводимых в данный момент реноваций, а также планами и идеями, в подробностях и эмоциональных красках, со всеми достижениями и пробуксовками, что заложило фундамент всего дальнейшего диалога – весьма откровенный и реалистичный, и благодаря этому, интересный и увлекательный. Откровенные и правдивые истории обладают особой ценностью и притягательностью, во всеобщем информационном искажении реальности, в общих масштабах человеческой цивилизации как таковой, - прокомментировал по завершению мероприятия Сергей Островский, основатель бренда «Del Sole», (мебельный ритейл и комплектация объектов сферы гостеприимства).
- Вы невероятные молодцы, прекрасное мероприятие, заинтересованность всех была потрясающая, - так оценила итоги Круглого стола Ирина Большевых, генеральный директор пансионата «Бургас».
- В ожиданиях был некий формат диалога, отображающий, в общем и целом, потребности отелей, с одной стороны, и предложения и возможности от поставщиков, с другой стороны. Представлялось, что именно эти две группы участников будут представлены. В реальности же все оказалось намного интересней! Представлены были также архитектурное бюро, эксперты в области дизайна интерьеров, профессиональные СМИ и просто увлеченные данной темой эксперты. Отельеры поделились своим опытом уже проведенных или проводимых в данный момент реноваций, а также планами и идеями, в подробностях и эмоциональных красках, со всеми достижениями и пробуксовками, что заложило фундамент всего дальнейшего диалога – весьма откровенный и реалистичный, и благодаря этому, интересный и увлекательный. Откровенные и правдивые истории обладают особой ценностью и притягательностью, во всеобщем информационном искажении реальности, в общих масштабах человеческой цивилизации как таковой, - прокомментировал по завершению мероприятия Сергей Островский, основатель бренда «Del Sole», (мебельный ритейл и комплектация объектов сферы гостеприимства).
Что дальше?
В ближайшее время Ассоциация Отельеров АМОС подготовит ряд развернутых материалов, в которых будет более подробно освещено всё то полезное, актуальное и крайне важное, что прозвучало в рамках прошедшего Круглого стола от экспертов и участников встречи.
Всего планируется подготовить до 8-10 подробных материалов, которые, по итогу, смогут прочесть до 50 000 человек, имеющих прямое отношение к индустрии гостеприимства на Юге России, включая Крым, курорты Краснодарского края, Кавказских Минеральных Вод, Северного Кавказа и, конечно же, наших замечательных соседей из республики Абхазия!
Следите за обновлениями на интернет-ресурсах Ассоциации Отельеров АМОС и официального информационного партнера проекта «Реновация» портала «Новости & Смыслы»
Всего планируется подготовить до 8-10 подробных материалов, которые, по итогу, смогут прочесть до 50 000 человек, имеющих прямое отношение к индустрии гостеприимства на Юге России, включая Крым, курорты Краснодарского края, Кавказских Минеральных Вод, Северного Кавказа и, конечно же, наших замечательных соседей из республики Абхазия!
Следите за обновлениями на интернет-ресурсах Ассоциации Отельеров АМОС и официального информационного партнера проекта «Реновация» портала «Новости & Смыслы»
Отдельная Благодарность от Ассоциации Отельеров АМОС:
Анатолию Коровянскому, проект «Роботы в городе», чьи электронные «Золушки» (роботы-промоутеры, роботы-уборщики и роботы-официанты) показали себя на деле в рамках Круглого стола.
Светлане Лотис, компания «ВсяЛепнина.ру», развивающая направление антивандальных материалов и оригинальных дизайнерских решений для оформления стен и фасадов объектов размещения, и оказавшая активную поддержку мероприятию со стороны поставщиков г. Краснодар.
Александре Кузнецовой, компания «Alianta Group», за изюминку в виде прекрасных вин не только для Круглого стола, но и для других мероприятий Ассоциации Отельеров АМОС, а также обеспечение продукцией высокого качества ведущих отелей, гостиничных комплексов и всей индустрии гостеприимства.
Анне Калягиной, Союз туризма Абхазии, за участие делегации отельеров республики в Круглом столе Ассоциации Отельеров АМОС, и рассказе о том, как курорты Абхазии готовятся к высокому сезону 2023.
Модератором и ведущим Круглого стола выступил Дмитрий Богданов.
***
За более подробной информацией о прошедших и предстоящих мероприятиях Ассоциации Отельеров АМОС просим обращаться по тел./whatsapp +7 (938) 890-90-40, Александра Мирошникова, президент Клуба маркетологов г. Сочи, pr-директор Ассоциации Отельеров АМОС.
Светлане Лотис, компания «ВсяЛепнина.ру», развивающая направление антивандальных материалов и оригинальных дизайнерских решений для оформления стен и фасадов объектов размещения, и оказавшая активную поддержку мероприятию со стороны поставщиков г. Краснодар.
Александре Кузнецовой, компания «Alianta Group», за изюминку в виде прекрасных вин не только для Круглого стола, но и для других мероприятий Ассоциации Отельеров АМОС, а также обеспечение продукцией высокого качества ведущих отелей, гостиничных комплексов и всей индустрии гостеприимства.
Анне Калягиной, Союз туризма Абхазии, за участие делегации отельеров республики в Круглом столе Ассоциации Отельеров АМОС, и рассказе о том, как курорты Абхазии готовятся к высокому сезону 2023.
Модератором и ведущим Круглого стола выступил Дмитрий Богданов.
***
За более подробной информацией о прошедших и предстоящих мероприятиях Ассоциации Отельеров АМОС просим обращаться по тел./whatsapp +7 (938) 890-90-40, Александра Мирошникова, президент Клуба маркетологов г. Сочи, pr-директор Ассоциации Отельеров АМОС.
