«Технологии будущего»: в Сириусе обсудили инновационные решения для отелей

29 апреля в отеле «Омега Сириус» впервые состоялся форум «Технологии будущего. Инновационные решения Сириуса для отельного бизнеса». Мероприятие объединило руководителей и топ‑менеджеров гостиничной индустрии, администрацию федеральной территории, разработчиков технологических решений и экспертов отрасли. Активное участие в работе форума приняли около ста человек, и это лучшее подтверждение важности темы инноваций.

Отельеры, посетившие мероприятия, понимают важность внедрения в свои объекты инновационных решений. Ведь стремительное развитие технологий меняет индустрию гостеприимства, привнося в жизнь гостей комфорт, а отелям – экономическую выгоду. Партнёром форума выступила Ассоциация Отельеров АМОС.

Что обсудили эксперты и почему тема форума актуальна для каждого объекта размещения?

В центре программы – практические решения резидентов Инновационного научно‑технологического центра «Сириус» (ИНТЦ), ориентированные на реальные задачи гостиничной индустрии. Участникам представили технологии искусственного интеллекта для видеоаналитики и безопасности в отеле и бассейнах, VR‑тренажёры для обучения персонала, системы оценки удовлетворённости гостей и сотрудников на основе ИИ, а также цифровые сервисы поиска путешествий с использованием дополненной реальности.

Форум открылся панельной дискуссией с участием представителей гостиничного бизнеса и институтов развития. Во время сессии руководитель центра по работе с резидентами ИНТЦ «Сириус» Сайяр Сабиров отметил:

– Проведение форума и прямой диалог с индустрией – это логичное продолжение нашей работы по интеграции науки, технологий и бизнеса: мы создаём площадку, где разработки резидентов ИНТЦ могут быть напрямую внедрены в сферу гостеприимства и масштабированы на всю страну. Для нас принципиально важно показать, как решения в области искусственного интеллекта, цифровых сервисов и «умной» инфраструктуры уже сегодня формируют новый стандарт качества отельного сервиса и становятся драйвером развития современной туристической отрасли.

В деловой программе выступили разработчики технологических решений, включая компании «Видеофор Юг», «Сирин», «Нейроиконика» и сервис «Гайд Гоу». Также был представлен практический кейс внедрения роботизированной подметально‑поломоечной машины в Образовательном центре «Сириус», продемонстрировавший рост эффективности уборки больших площадей внутри зданий. Также перед участниками форума выступил Анатолий Коровянский, основатель и совладелец компании «Роботы в городе». Отметим, что роботизированные решения с каждым годом набирают обороты в индустрии гостеприимства, а интерес отельеров к ним растёт.

Ещё одну актуальную тему на форуме поднял Максим Косолапов, руководитель компании «Пандора-РС». Не так давно компания обеспечила поставку и ввод в эксплуатацию зарядных станций для одного из крупнейших в России курортов «Манжерок».

– На мероприятии я постарался структурно и последовательно донести до наших коллег текущую ситуации в отраслях по перевозке туристов и прогноз на ближайшую перспективу, – рассказывает Максим Косолапов. – Оказалось, что автомобильный туризм сейчас и в ближайшем будущем – не только модный тренд, но ещё и доступная возможность для туристической логистики в условиях серьёзного кризиса авиа‑ и железнодорожного транспорта. Отмечу, что на фоне трёхлетней стагнации рынка продаж новых легковых автомобилей, продажи электромобилей и гибридов стабильно растут. Поэтому отельерам уже сейчас необходимо включаться в этот процесс и задуматься о необходимой инфраструктуре для своих гостей – электрозарядных станциях. Иначе есть риск упустить современного гостя с новыми потребностями.

В рамках делового нетворкинга состоялось предметное обсуждение инновационных решений с ключевыми игроками рынка, включая курорт «Роза Хутор», экосистему «Мантера», сеть «Сириус Отели», Sea Galaxy и Бархатные Сезоны.

– Сегодня нужны не разговоры о будущем, а работающие решения. В отеле «Омега Сириус» мы уже внедрили обучение горничных с использованием VR‑очков, систему компьютерного зрения и тестируем новые технологические инструменты, которые повышают качество сервиса и эффективность команды. Теперь мы готовы делиться этим опытом с коллегами, – подытожил Илья Зеленин, операционный управляющий отеля «Омега Сириус», эксперт Федерации ревизоров гостеприимства.

Своим мнением о прошедшем форуме поделился и председатель Экспертного Совета Ассоциации Отельеров АМОС Дмитрий Богданов:

– Как это ни странно, но для отельеров Юга России по факту до этого форума не было специализированной площадки, где они могли бы поговорить про инновации. В первую очередь, это цифровая трансформация гостиничного бизнеса. Как правило, эти темы всегда вписаны в другие большие мероприятия и сильно размыты. Поэтому могу смело сказать, что форум имеет право на долгую жизнь и успешное развитие.

На самом форуме в Сириусе мы обсудили множество тем – от систем видеонаблюдение до создания инфраструктуры для новых целевых аудиторий ряда объектов размещения. Нельзя сказать, что предложенные решения подходят всем отелям без исключения. Но достаточно большое число участников рынка точно может к ним присмотреться и воплотить их в жизнь на своих объектах. С одной стороны, это позволит добиться большей эффективности в бизнес-процессах, снизить нагрузку на персонал, более грамотно использовать элементы искусственного интеллекта. В целом – повысить уровень комфорта для наших гостей, а для отелей – уровень рентабельности за счёт снижения себестоимости в расчёте на каждый проданный номер.

Ассоциация Отельеров АМОС благодарит за организацию форума «Технологии будущего» сеть «Сириус Отели» и лично управляющего отеля «Омега Сириус» Илью Зеленина, а также операционного управляющего гостиницы «Дельта Сириус» Романа Гончарова.