Мы пообщались с одним из самых сильных профессионалов в автоматизации отелей и санаториев – Виктором Чекригиным, региональным менеджером компании HRS и лидером продукта TNG Медицина. Игрокам рынка не нужно представлять HRS Гостиничные Ресторанные системы – компания широко известна своими IT-продуктами. Виктор рассказал о том, с чего начинался путь компании и к чему он привел, о сложностях автоматизации крымских санаториев, и как оставаться в тренде на конкурентном рынке.
От ватманов до культуры автоматизации
- HRS позиционирует себя как IT-компания. Чем она занималась в начале 90-х годов, когда уровень автоматизации российского гостиничного бизнеса был нулевым?
- На самом деле HRS позиционирует себя как сервисная компания, предоставляющая передовые технологии гостиничному рынку. Это значит, что в качестве одного из приоритетов мы считаем качественную техническую поддержку, которой будут довольны клиенты. В нашей компании очень высокий уровень экспертности сотрудников, которые помогают клиентам определиться с правильным набором функций тех программных продуктов, которые помогут в дальнейшем комфортно и успешно вести бизнес.
Часто бывает, что наши специалисты совместно с менеджерским составом отелей прописывают гостиничные стандарты, основываясь на лучших практиках международного гостеприимства.
Отвечая на вопрос о начале нашего пути, могу точно сказать, что в начале 90-х годов, когда гостиничный рынок распавшегося СССР еще продолжал работать на ватманах, мы принесли технологии, которыми уже пользовались европейские коллеги, и это произвело определенную революцию в сознании отельеров.
Ведь уже тогда многие процессы можно было автоматизировать, снизить ошибки, связанные с человеческим фактором. Это был длинный путь, который мы проходили, не просто устанавливая системы в отель, а в буквальном смысле создавая культуру автоматизации гостиничного бизнеса. И этим очень гордимся!
- На вашем сайте указано, что HRS – это 30+ лет успеха на рынке. Расскажите о ТОП-3 самых успешных с вашей точки зрения продуктов компании.
Продуктами, которыми занималась HRS на протяжении этого времени, это разработки компании Micros-Fidelio, ставшей потом частью Oracle Hospitality. Плюс были наши собственные технические решения, которыми мы стремились покрыть потребности всех сфер гостиничной деятельности. Действительно успешных продуктов больше. В первую очередь, это OPERA PMS и Fidelio Suite8 - системы для управления отелями. Во-вторых, это система управления рестораном Simphony, а также HRS Back Office - складская система.
В-четвертых, TNG - платформа, на которую можно разместить различные модули: управление лояльностью, управление СПА, управление гольф-полями и т.д. Однозначно вишенкой на торте платформы TNG для нас является TNG МИС - система управления медицинским центром санатория.
- А каким продуктом компания гордится больше всего и почему?
- Главная гордость – продукт, созданный своими руками. Я имею в виду систему TNG – программное обеспечение, специально разработанное для управления всеми процессами, связанными с ведением wellness и санаторно-курортного бизнеса. Она имеет достаточно продолжительную историю своего развития. И вот, уже более 15 лет мы улучшаем эту систему, подстраивая ее под нужды наших клиентов.
Особо выделю TNG МИС (медицинская информационная система – прим. автора). Этот продукт мы внедряем в санаториях во всех регионах своего присутствия и понимаем, что по своему функционалу он покрывает потребности врачей во многих лечебных учреждениях.
А учитывая современную тенденцию по созданию при отелях оздоровительного направления, мы закрываем вопрос автоматизации по всем направлениям: управление отелем, МИС, управление рестораном и другие важные для отеля аспекты. Поэтому собственнику не нужно искать в разных местах системы для установки, все это он может получить в HRS под ключ.
- HRS предлагает продукты для совершенно разных сегментов рынка как, например, отели и ритейл. Чем был обусловлен отказ от узкого фокуса и с чем это связано?
- Как я сказал ранее, с самого начала мы занимались локализацией и установкой продуктов. Это и определило те направления деятельности, в которых мы получали экспертность.
А далее мониторинг рынка в купе с запросами клиентов привели нас помимо гостиниц, ресторанов и ритейла, в санатории, гольф-клубы и другие сферы, связанные с Hospitality. Внутри компании были определены лидеры по продуктам, которые активно взаимодействуют с представителями гостиничной сферы, чтобы получать обратную связь и укладывать ее в развитие наших программных решений.
- Российские технологические компании по-разному оценивают успешность своих продуктов. Это может быть доля рынка, уникальность продукта, признание со стороны игроков рынка. В чем для вас выражается успех HRS?
Мы очень много общаемся с нашими клиентами и партнерами. Это позволяет постоянно получать обратную связь, делать выводы в отношении дальнейших направлений деятельности и предлагать игрокам рынка решения, которые они ожидают или о которых они даже еще не успели подумать. Но, попробовав наши разработки, берут их в работу.
Поэтому говоря об успехе компании, и способах его измерения, могу сказать, что с учетом благодарности клиентов за качество установок программных решений, сервиса и проработки продуктов, которые сделаны нами, успех для нас - это наши кадры. Люди, которые работают в HRS, готовы выполнять командную работу независимо от отдела, который они представляют ради общего блага наших клиентов.
И, конечно, уверенность наших клиентов в надежности компании HRS, их слова, что им комфортно работать с нами - это важнейшая составляющая успеха.
- На самом деле HRS позиционирует себя как сервисная компания, предоставляющая передовые технологии гостиничному рынку. Это значит, что в качестве одного из приоритетов мы считаем качественную техническую поддержку, которой будут довольны клиенты. В нашей компании очень высокий уровень экспертности сотрудников, которые помогают клиентам определиться с правильным набором функций тех программных продуктов, которые помогут в дальнейшем комфортно и успешно вести бизнес.
Часто бывает, что наши специалисты совместно с менеджерским составом отелей прописывают гостиничные стандарты, основываясь на лучших практиках международного гостеприимства.
Отвечая на вопрос о начале нашего пути, могу точно сказать, что в начале 90-х годов, когда гостиничный рынок распавшегося СССР еще продолжал работать на ватманах, мы принесли технологии, которыми уже пользовались европейские коллеги, и это произвело определенную революцию в сознании отельеров.
Ведь уже тогда многие процессы можно было автоматизировать, снизить ошибки, связанные с человеческим фактором. Это был длинный путь, который мы проходили, не просто устанавливая системы в отель, а в буквальном смысле создавая культуру автоматизации гостиничного бизнеса. И этим очень гордимся!
- На вашем сайте указано, что HRS – это 30+ лет успеха на рынке. Расскажите о ТОП-3 самых успешных с вашей точки зрения продуктов компании.
Продуктами, которыми занималась HRS на протяжении этого времени, это разработки компании Micros-Fidelio, ставшей потом частью Oracle Hospitality. Плюс были наши собственные технические решения, которыми мы стремились покрыть потребности всех сфер гостиничной деятельности. Действительно успешных продуктов больше. В первую очередь, это OPERA PMS и Fidelio Suite8 - системы для управления отелями. Во-вторых, это система управления рестораном Simphony, а также HRS Back Office - складская система.
В-четвертых, TNG - платформа, на которую можно разместить различные модули: управление лояльностью, управление СПА, управление гольф-полями и т.д. Однозначно вишенкой на торте платформы TNG для нас является TNG МИС - система управления медицинским центром санатория.
- А каким продуктом компания гордится больше всего и почему?
- Главная гордость – продукт, созданный своими руками. Я имею в виду систему TNG – программное обеспечение, специально разработанное для управления всеми процессами, связанными с ведением wellness и санаторно-курортного бизнеса. Она имеет достаточно продолжительную историю своего развития. И вот, уже более 15 лет мы улучшаем эту систему, подстраивая ее под нужды наших клиентов.
Особо выделю TNG МИС (медицинская информационная система – прим. автора). Этот продукт мы внедряем в санаториях во всех регионах своего присутствия и понимаем, что по своему функционалу он покрывает потребности врачей во многих лечебных учреждениях.
А учитывая современную тенденцию по созданию при отелях оздоровительного направления, мы закрываем вопрос автоматизации по всем направлениям: управление отелем, МИС, управление рестораном и другие важные для отеля аспекты. Поэтому собственнику не нужно искать в разных местах системы для установки, все это он может получить в HRS под ключ.
- HRS предлагает продукты для совершенно разных сегментов рынка как, например, отели и ритейл. Чем был обусловлен отказ от узкого фокуса и с чем это связано?
- Как я сказал ранее, с самого начала мы занимались локализацией и установкой продуктов. Это и определило те направления деятельности, в которых мы получали экспертность.
А далее мониторинг рынка в купе с запросами клиентов привели нас помимо гостиниц, ресторанов и ритейла, в санатории, гольф-клубы и другие сферы, связанные с Hospitality. Внутри компании были определены лидеры по продуктам, которые активно взаимодействуют с представителями гостиничной сферы, чтобы получать обратную связь и укладывать ее в развитие наших программных решений.
- Российские технологические компании по-разному оценивают успешность своих продуктов. Это может быть доля рынка, уникальность продукта, признание со стороны игроков рынка. В чем для вас выражается успех HRS?
Мы очень много общаемся с нашими клиентами и партнерами. Это позволяет постоянно получать обратную связь, делать выводы в отношении дальнейших направлений деятельности и предлагать игрокам рынка решения, которые они ожидают или о которых они даже еще не успели подумать. Но, попробовав наши разработки, берут их в работу.
Поэтому говоря об успехе компании, и способах его измерения, могу сказать, что с учетом благодарности клиентов за качество установок программных решений, сервиса и проработки продуктов, которые сделаны нами, успех для нас - это наши кадры. Люди, которые работают в HRS, готовы выполнять командную работу независимо от отдела, который они представляют ради общего блага наших клиентов.
И, конечно, уверенность наших клиентов в надежности компании HRS, их слова, что им комфортно работать с нами - это важнейшая составляющая успеха.
Автоматизация в Крыму: в чём сложность?
- Вы работаете с рядом санаториев. Почему для HRS интересен этот рынок?
- Этот рынок на сегодняшний день является для нас одним из самых приоритетных по двум причинам. Во-первых, многие отели внедряют у себя оздоровительные услуги. Даже некоторые наши клиенты, которые раньше предоставляли только гостиничные услуги, смотрят в сторону оздоровления. Во-вторых, рынок санаториев в России очень объемный и он тоже динамично развивается. И в данном случае мы видим, что наш продукт TNG МИС пользуется спросом среди санаториев.
- В портфолио HRS – внедрение продуктов компании в крымских санаториях, где рынок, как известно, инертный. Насколько сложно было автоматизировать крымские санатории с точки зрения внедрения технологических и организационных процессов?
- С этим регионом мы работали достаточно долго. И сказать, что рынок санаторно-курортных услуг в Крыму инертный, у меня вряд ли получится. Он развивается последние годы очень динамично. Конечно, многие санатории с хорошей лечебной базой малоизвестны для широкого круга людей, потому что являются ведомственными. И раньше у них не было острого приоритета продаваться в рамках свободного рынка. Но все же они заинтересованы в продаже определенного количества коммерческих мест. Более того, они динамично меняют количество продаваемых коммерческих путевок. А значит, нужна грамотная автоматизация, потому что возникает вопрос конкуренции.
Санатории смотрят в сторону комплексных продуктов, потому что сборная солянка программ от разных поставщиков – это неудобно, в первую очередь, с точки зрения интеграции, а также в отношении техподдержки. Я имею в виду ситуацию, когда заказчик, имея разные системы, должен звонить в несколько компаний, чтобы решить свой вопрос на стыке интеграций. Наш продукт TNG как раз позволяет закрыть 99% всех задач в отеле и санатории, а сам объект получает обслуживание систем в режиме одного окна.
Каждый проект с отелем и санаторием уникален, вне зависимости от того, в каком регионе мы его реализуем. Разумеется, везде есть свои сложности. Например, в Крыму мы столкнулись с тем, что приходится автоматизировать не только сам санаторий, но и обучать персонал, который в большинстве своем не привык работать с программным обеспечением. Они ведут записи в буквальном смысле на бумаге, и такой подход нам пришлось в Крыму менять гораздо чаще, чем в любом другом регионе.
При этом мы также отмечаем, что даже сотрудники с возрастом за 60 лет легко осваивают TNG. И это неудивительно, ведь программа написана не для айтишников, а создана для рядовых пользователей и имеет очень простой интерфейс.
- Как вы считаете, чего не хватает российским санаториям в плане автоматизации внутренних процессов?
- Считаю, что в автоматизации санаториев нет предела совершенству. Внутри санатория можно постоянно что-то дорабатывать и развивать. Тем не менее, в процессе внедрения программного обеспечения я часто сталкиваюсь с тем, что сотрудники санатория сами не знают возможностей медицинского центра, в котором работают. Залог успешного внедрения - понимание бизнесом вариантов заработка в санатории, а также видение возможных вариантов оптимизации. Ведь одна из основных задач автоматизации – это увеличение дохода и контроль расходной части.
Второй момент, на который я часто обращаю внимание, - отсутствие куратора проекта. Это сотрудник, который курирует весь процесс установки программного обеспечения и его дальнейшее использование для достижения поставленных задач. Он должен сопровождать и развивать процесс автоматизации, заниматься обучением персонала. Таких людей реально не хватает, чтобы сделать автоматизацию по-настоящему успешной.
Третий момент – часто новые санатории, которые мы автоматизируем, стараются равняться на лидеров в своей отрасли, но при этом игнорируют свои уникальные возможности. Я считаю, что здесь больше важна персонализация: в России много здравниц, предлагающих, по сути, одно и то же в плане оздоровления. Если медицинский центр санатория будет предоставлять персонализированный продукт, соответственно и автоматизация будет идти по уникальному пути.
- Этот рынок на сегодняшний день является для нас одним из самых приоритетных по двум причинам. Во-первых, многие отели внедряют у себя оздоровительные услуги. Даже некоторые наши клиенты, которые раньше предоставляли только гостиничные услуги, смотрят в сторону оздоровления. Во-вторых, рынок санаториев в России очень объемный и он тоже динамично развивается. И в данном случае мы видим, что наш продукт TNG МИС пользуется спросом среди санаториев.
- В портфолио HRS – внедрение продуктов компании в крымских санаториях, где рынок, как известно, инертный. Насколько сложно было автоматизировать крымские санатории с точки зрения внедрения технологических и организационных процессов?
- С этим регионом мы работали достаточно долго. И сказать, что рынок санаторно-курортных услуг в Крыму инертный, у меня вряд ли получится. Он развивается последние годы очень динамично. Конечно, многие санатории с хорошей лечебной базой малоизвестны для широкого круга людей, потому что являются ведомственными. И раньше у них не было острого приоритета продаваться в рамках свободного рынка. Но все же они заинтересованы в продаже определенного количества коммерческих мест. Более того, они динамично меняют количество продаваемых коммерческих путевок. А значит, нужна грамотная автоматизация, потому что возникает вопрос конкуренции.
Санатории смотрят в сторону комплексных продуктов, потому что сборная солянка программ от разных поставщиков – это неудобно, в первую очередь, с точки зрения интеграции, а также в отношении техподдержки. Я имею в виду ситуацию, когда заказчик, имея разные системы, должен звонить в несколько компаний, чтобы решить свой вопрос на стыке интеграций. Наш продукт TNG как раз позволяет закрыть 99% всех задач в отеле и санатории, а сам объект получает обслуживание систем в режиме одного окна.
Каждый проект с отелем и санаторием уникален, вне зависимости от того, в каком регионе мы его реализуем. Разумеется, везде есть свои сложности. Например, в Крыму мы столкнулись с тем, что приходится автоматизировать не только сам санаторий, но и обучать персонал, который в большинстве своем не привык работать с программным обеспечением. Они ведут записи в буквальном смысле на бумаге, и такой подход нам пришлось в Крыму менять гораздо чаще, чем в любом другом регионе.
При этом мы также отмечаем, что даже сотрудники с возрастом за 60 лет легко осваивают TNG. И это неудивительно, ведь программа написана не для айтишников, а создана для рядовых пользователей и имеет очень простой интерфейс.
- Как вы считаете, чего не хватает российским санаториям в плане автоматизации внутренних процессов?
- Считаю, что в автоматизации санаториев нет предела совершенству. Внутри санатория можно постоянно что-то дорабатывать и развивать. Тем не менее, в процессе внедрения программного обеспечения я часто сталкиваюсь с тем, что сотрудники санатория сами не знают возможностей медицинского центра, в котором работают. Залог успешного внедрения - понимание бизнесом вариантов заработка в санатории, а также видение возможных вариантов оптимизации. Ведь одна из основных задач автоматизации – это увеличение дохода и контроль расходной части.
Второй момент, на который я часто обращаю внимание, - отсутствие куратора проекта. Это сотрудник, который курирует весь процесс установки программного обеспечения и его дальнейшее использование для достижения поставленных задач. Он должен сопровождать и развивать процесс автоматизации, заниматься обучением персонала. Таких людей реально не хватает, чтобы сделать автоматизацию по-настоящему успешной.
Третий момент – часто новые санатории, которые мы автоматизируем, стараются равняться на лидеров в своей отрасли, но при этом игнорируют свои уникальные возможности. Я считаю, что здесь больше важна персонализация: в России много здравниц, предлагающих, по сути, одно и то же в плане оздоровления. Если медицинский центр санатория будет предоставлять персонализированный продукт, соответственно и автоматизация будет идти по уникальному пути.
Из отеля — в ЗОЖ-объект!
- Индустрия гостеприимства постоянно изменяется. Многие бизнес-процессы в отелях и санаториях могут различаться кардинально. Как вы успеваете отслеживать ожидания участников рынка?
- Я глубоко убежден в том, что на сегодняшний день глобальная разница между классическими санаториями и отелями размывается. Как мы раньше воспринимали санаторий? Как учреждение с посредственным или плохим уровнем сервиса, средним питанием и номерным фондом, но мощной лечебной базой. А отели 4* и 5* – это современные номера, на высоком уровне питание, хороший сервис, но слабая медицинско-оздоровительная база.
Сейчас многие именитые отели стали ЗОЖ-объектами, а санатории выкупают инвесторы, щедро вкладываясь в реконструкцию. Поэтому сюда люди стали приезжать не только для курортного отдыха, но и для реабилитации.
Понятно, что мы достаточно активно и внимательно прорабатываем все нюансы автоматизации. И стремимся быстро внедрять самые последние востребованные новинки. Мы всегда много общаемся с пользователями наших продуктов, что является неиссякаемым источником новых идей.
Например, обновления нашего продукта TNG происходят каждые 3-4 месяца, потому что у клиентов много пожеланий, и мы стараемся многое оперативно внедрять. Система должна соответствовать всем ожиданиям со стороны бизнеса. Но в целом наши программные продукты имеют огромный запас функционала на многие годы вперед. Бывает так, что некоторые функции программ становятся востребованными у новых открывшихся отелей не сразу, а спустя какое-то время.
- Системы автоматизации отелей постоянно усложняются. Расскажите о дополнительных возможностях ваших продуктов.
- Не совсем согласен с тем, что системы автоматизации постоянно усложняются. Наоборот, сейчас разработчики программных продуктов стремятся максимально упростить пользовательский интерфейс, возможности конфигурации системы. Почему? Потому что поколение отельеров меняется. Приходит поколение, которые предпочитает больше смотреть различные видео, чем читать. Они не хотят и не будут пользоваться сложными продуктами.
Все программные продукты HRS учитывают эти тенденции гостиничного и санаторно-курортного рынка. Мы активно развиваем различные web-продукты, потому что по моему личному убеждению, будущее за простыми web-продуктами, которые позволяют легко зарегистрироваться и получить требуемый функционал.
К примеру, лет пять назад востребованными были мобильные приложения. Многие игроки рынка стремились разработать свое приложение и вложить туда как можно больше возможностей по получению услуг. Эти приложения обязательно нужно было скачивать на мобильные устройства.
Сейчас тенденция меняется. Гости ничего не хотят скачивать, устанавливать, проходить регистрацию. Более того, приложение после выезда из отеля удаляется. Поэтому популярность набирают гибкие web-продукты со сканированием QR-кода.
- Какие планы у HRS по созданию новых продуктов и выходу на новые рынки?
- Мы никогда не стоим на месте с текущим состоянием наших продуктов. Функционал постоянно улучшается и дополняется. При этом нужно делать так, чтобы продукты не были сложными в использовании. Делаются интеграции с внешними системами. Примером таких интеграций в этом году стали: интерфейс с колонками Яндекс.Алиса, интеграция в Siute8 модуля работы с WhatsApp и Telegram, интеграции с Hotellab и другое.
Платформа TNG получила функцию продажи билетов и управления гольф-полями. А это открыло нам новые направления деятельности.
Для ресторанной системы Simphony мы выпустили мобильное приложение для официантов TNG GO!, которое помимо функции приема заказа у столика, приема оплаты и закрытия счета на номер, теперь помогает горничным ускорить процесс инвентаризации мини-баров.
Поэтому, говоря о планах, могу сказать, что мы продолжим создавать инновационные решения, которые, как и ранее будут помогать отельерам в работе, а также создание культуры ведения правильной автоматизации бизнес-процессов.
СПРАВКА:
HRS Гостиничные Ресторанные системы — лидер в сфере программных решений для индустрии HoReCa и предприятий розничной торговли.
Сайт: https://hrs.ru/ru/
- Я глубоко убежден в том, что на сегодняшний день глобальная разница между классическими санаториями и отелями размывается. Как мы раньше воспринимали санаторий? Как учреждение с посредственным или плохим уровнем сервиса, средним питанием и номерным фондом, но мощной лечебной базой. А отели 4* и 5* – это современные номера, на высоком уровне питание, хороший сервис, но слабая медицинско-оздоровительная база.
Сейчас многие именитые отели стали ЗОЖ-объектами, а санатории выкупают инвесторы, щедро вкладываясь в реконструкцию. Поэтому сюда люди стали приезжать не только для курортного отдыха, но и для реабилитации.
Понятно, что мы достаточно активно и внимательно прорабатываем все нюансы автоматизации. И стремимся быстро внедрять самые последние востребованные новинки. Мы всегда много общаемся с пользователями наших продуктов, что является неиссякаемым источником новых идей.
Например, обновления нашего продукта TNG происходят каждые 3-4 месяца, потому что у клиентов много пожеланий, и мы стараемся многое оперативно внедрять. Система должна соответствовать всем ожиданиям со стороны бизнеса. Но в целом наши программные продукты имеют огромный запас функционала на многие годы вперед. Бывает так, что некоторые функции программ становятся востребованными у новых открывшихся отелей не сразу, а спустя какое-то время.
- Системы автоматизации отелей постоянно усложняются. Расскажите о дополнительных возможностях ваших продуктов.
- Не совсем согласен с тем, что системы автоматизации постоянно усложняются. Наоборот, сейчас разработчики программных продуктов стремятся максимально упростить пользовательский интерфейс, возможности конфигурации системы. Почему? Потому что поколение отельеров меняется. Приходит поколение, которые предпочитает больше смотреть различные видео, чем читать. Они не хотят и не будут пользоваться сложными продуктами.
Все программные продукты HRS учитывают эти тенденции гостиничного и санаторно-курортного рынка. Мы активно развиваем различные web-продукты, потому что по моему личному убеждению, будущее за простыми web-продуктами, которые позволяют легко зарегистрироваться и получить требуемый функционал.
К примеру, лет пять назад востребованными были мобильные приложения. Многие игроки рынка стремились разработать свое приложение и вложить туда как можно больше возможностей по получению услуг. Эти приложения обязательно нужно было скачивать на мобильные устройства.
Сейчас тенденция меняется. Гости ничего не хотят скачивать, устанавливать, проходить регистрацию. Более того, приложение после выезда из отеля удаляется. Поэтому популярность набирают гибкие web-продукты со сканированием QR-кода.
- Какие планы у HRS по созданию новых продуктов и выходу на новые рынки?
- Мы никогда не стоим на месте с текущим состоянием наших продуктов. Функционал постоянно улучшается и дополняется. При этом нужно делать так, чтобы продукты не были сложными в использовании. Делаются интеграции с внешними системами. Примером таких интеграций в этом году стали: интерфейс с колонками Яндекс.Алиса, интеграция в Siute8 модуля работы с WhatsApp и Telegram, интеграции с Hotellab и другое.
Платформа TNG получила функцию продажи билетов и управления гольф-полями. А это открыло нам новые направления деятельности.
Для ресторанной системы Simphony мы выпустили мобильное приложение для официантов TNG GO!, которое помимо функции приема заказа у столика, приема оплаты и закрытия счета на номер, теперь помогает горничным ускорить процесс инвентаризации мини-баров.
Поэтому, говоря о планах, могу сказать, что мы продолжим создавать инновационные решения, которые, как и ранее будут помогать отельерам в работе, а также создание культуры ведения правильной автоматизации бизнес-процессов.
СПРАВКА:
HRS Гостиничные Ресторанные системы — лидер в сфере программных решений для индустрии HoReCa и предприятий розничной торговли.
Сайт: https://hrs.ru/ru/