12 сентября на площадке отеля Golden Tulip 4* на курорте «Роза Хутор» прошёл Круглый стол Ассоциации Отельеров АМОС, посвящённый стратегиям выживания и развития в условиях непростого курортного сезона 2025 года и сезона 2026. В мероприятии приняли участие 117 руководителей и экспертов из Сочи, Юга России, Абхазии и других регионов.
Летний сезон-2025 не оправдал ожидания отельеров Юга России. Так, например, загрузка у некоторых объектов в Сочи упала на 5-7% по сравнению с прошлым годом. Потери в доходах – 15-18%. На такую ситуацию повлияло три причины: укрепление рубля (многие туристы предпочли отдыху на Юге страны – зарубежные курорты), высокая стоимость авиабилетов и холодное начало лета. Поток туристов летом 2025 года в Сочи не увеличился. За июнь, июль и август главный курорт страны посетили 3,5 млн человек. Аналогичные показатели были и летом 2024 года. При этом, средняя цена за номер на побережье в Сочи снизилась на 5,6% (с января по август 2025 года) – такие данные на прошедшем Круглом столе привели Hotel Advisors – эксперты аналитики гостиничной индустрии. В горах же средняя стоимость за номер увеличилась на 5,5%. В целом, в 2025 году у туристов лидирует круглогодичный отдых в горах Сочи. По данным сервиса Hotel Advisors, прирост загрузки отелей увеличился на 1,7%.
– Пляжный кластер Сочи чувствует себя намного хуже, чем горнолыжный, – объясняет Алексан Мкртчян, вице-президент Альянса туристических агентств России, основатель сети турагентств «Розовый слон». – Причина проста – у пляжного кластера очень много конкурентов, которые выгоднее по цене и лучше по сервису. Например, Турция, Египет, ОАЭ. Летом мы продаём «5 звёзд» в ОАЭ по системе «ультра всё включено» в отелях мировых брендов за 180 тысяч рублей на двоих за неделю. Аналогично с Египтом, Турция чуть дороже. В Сочи в лучшем случае за эти деньги можно забронировать неделю в отеле «5 звёзд» только с завтраками! И, кстати, в Сочи нет ни одного отеля «5 звёзд», который бы работал по системе «всё включено». Это нонсенс! Инвесторы должны это услышать и срочно построить такой отель, как говорится, ещё вчера. Что касается горнолыжного кластера, то такого, конечно, ни в Турции, ни в ОАЭ, ни в Египте нет. Лучше, чем в Сочи и дешевле, только в Альпах, там 300 км трасс. Но сложная логистика, визы… Сочинские отельеры это прекрасно понимают и бессовестно задирают цены. И потом мы видим, как на новогодние каникулы отель «3 звезды» стоит 20-25 тысяч рублей за сутки, а «5 звёзд» 50-70 тысяч за сутки за номер категории «стандарт». Семейные номера или люксы уже по 100-150 тысяч за ночь! Однако даже в таких условиях у сочинского горного кластера относительно безоблачное будущее.
– Пляжный кластер Сочи чувствует себя намного хуже, чем горнолыжный, – объясняет Алексан Мкртчян, вице-президент Альянса туристических агентств России, основатель сети турагентств «Розовый слон». – Причина проста – у пляжного кластера очень много конкурентов, которые выгоднее по цене и лучше по сервису. Например, Турция, Египет, ОАЭ. Летом мы продаём «5 звёзд» в ОАЭ по системе «ультра всё включено» в отелях мировых брендов за 180 тысяч рублей на двоих за неделю. Аналогично с Египтом, Турция чуть дороже. В Сочи в лучшем случае за эти деньги можно забронировать неделю в отеле «5 звёзд» только с завтраками! И, кстати, в Сочи нет ни одного отеля «5 звёзд», который бы работал по системе «всё включено». Это нонсенс! Инвесторы должны это услышать и срочно построить такой отель, как говорится, ещё вчера. Что касается горнолыжного кластера, то такого, конечно, ни в Турции, ни в ОАЭ, ни в Египте нет. Лучше, чем в Сочи и дешевле, только в Альпах, там 300 км трасс. Но сложная логистика, визы… Сочинские отельеры это прекрасно понимают и бессовестно задирают цены. И потом мы видим, как на новогодние каникулы отель «3 звезды» стоит 20-25 тысяч рублей за сутки, а «5 звёзд» 50-70 тысяч за сутки за номер категории «стандарт». Семейные номера или люксы уже по 100-150 тысяч за ночь! Однако даже в таких условиях у сочинского горного кластера относительно безоблачное будущее.
ГЛАВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ КУРОРТОВ СОЧИ И ЮГА РОССИИ
На Круглом столе Дмитрий Богданов, председатель Экспертного Совета Ассоциации Отельеров АМОС, вице-президент Общенационального Союза индустрии гостеприимства (ОСИГ), обозначил критичные проблемы, с которыми сталкивается отрасль:
• Снижение авиаперелетов и рост цен на билеты.
• Уход с рынка крупных корпоративных клиентов.
• Рост административной и налоговой нагрузки.
• Острейший дефицит подготовленных управленческих кадров.
• Низкий уровень доверия между участниками рынка.
Позицию поддержали лидеры туристической индустрии страны: Сергей Ромашкин, вице-президент АТОР и основатель туроператора «Дельфин», а также Алексан Мкртчян, вице-президент Альянса туристических агентств России, основатель сети «Розовый слон».
– Уже в марте 2025 года стало понятно, что хорошего сезона не будет, – отметил Сергей Ромашкин. – Замедление спроса на туристские услуги, в частности, на отдых в Сочи, имеет общеэкономическую природу. Дело не в том, что отели или городские власти плохо подготовились к сезону. Сейчас мы видим замедление спроса во всех потребительских отраслях - одежда, авто, бытовая техника... И туризм – часть этого охлаждения потребителей в спектре товаров и услуг. Происходит переход к сберегательной модели, когда деньги идут в банки, а не на потребительские рынки. И в ситуации, когда против туризма работает вся экономика, невозможно локально улучшить свои результаты на отдельно взятом участке туристического фронта. Да, спрос есть, но ожидания у нас, отельеров, были выше. Трудно сказать, когда спрос вернётся. Хотя осень и зима в Сочи сейчас туристы бронируют хорошо.
По мнению Владимира Шуванова, генерального менеджера отелей «Golden Tulip» и «Tulip Inn», гости в 2025 году стали больше экономить. Однако несмотря на эту тенденцию, в Сочи растёт спрос на премиум-сегмент. Поэтому пятизвёздочные отели востребованы как никогда. «Спрос на luxary-отдых в Сочи остаётся высоким. Летом виллы за 360 тысяч рублей в сутки востребованы, – отмечает Снежана Ломоносова, управляющая спа-отель «Острова». – Это подразумевает премиальный сервис, эксклюзивный дизайн, камерность и грамотно подобранную концепцию. Те, кто готов платить, а это более взрослое поколение, ищут спокойные небольшие отели с высоким сервисом и с удобными, продуманными до мелочей, номерами. Например, в спа-отеле «Острова» в некоторых номерах есть библиотеки, картины талантливых художников, а дизайн разработан в соответствии со стихиями природы. Система «умный дом» в номерах и другие инновационные предложения для гостей делают отдых более комфортным».
Эксперты сошлись во мнении, что ключ к успеху в кризисные времена – это грамотная работа
с постоянными гостями курортов и выстраивание отношений с партнёрами на годы вперёд.
Острой проблеме конфликтов между инвесторами и управляющими компаниями из-за невыполнения обещаний по доходности было посвящено выступление Ларисы Кобзевой (Ассоциация «Справедливое партнёрство»). В рамках Круглого стола АМОС и «Справедливое партнёрство» подписали Соглашение о сотрудничестве для экспертного и юридического разрешения таких споров, что было встречено аплодисментами участников.
Как добиться 100% загрузки отелей круглый год: рекомендации по работе с туроператорами
По итогам дискуссии выработаны чёткие ориентиры для отельеров, желающих обеспечить круглогодичную загрузку:
1. Предлагать обоснованные комиссии: до 18-20% для туроператоров (ТО), до 10-12% для турагентств (ТА).
2. Соблюдать единую цену во всех каналах продаж.
3. Не допускать ситуаций, когда скидки для частных клиентов выше партнёрских комиссий.
Эксперты АМОС при участии Алексея Венгина (основатель платформы «Профи.Тревел») займутся разработкой детальных Рекомендаций для отельеров и представителей санаторно-курортной сферы по этому вопросу.
В преддверии Дня туризма экспертам были вручены благодарственные письма.
Благодарность Общенационального Союза Индустрии Гостеприимства за вклад в отрасль получили Элладий Антонов (основатель компании E. Antoniades) и Ольга Низовая (ООО «Домейн»).
Ассоциация Отельеров АМОС отметила достижения генеральных менеджеров отелей и руководителей управляющих компаний, среди которых: Владимир Шуванов (Golden Tulip 4* и Tulip Inn 3*); Елена Мосийчук (Rosa Springs 5*); Снежана Ломоносова (спа-отель «Острова»); Ольга Кирюшина (УК «Десо. Курорт»).
Благодарственные письма Центра компетенций за внедрение программ бережливого производства получили ведущие объекты курорта Сочи. В числе награждённых: «Сочи Парк Отель», отель «Rosa Springs», пансионат «Бургас», «Ревиталь Парк» (Сочи), санаторий им. Фрунзе, санаторий «Заполярье», НАО «Центр Омега».
• Снижение авиаперелетов и рост цен на билеты.
• Уход с рынка крупных корпоративных клиентов.
• Рост административной и налоговой нагрузки.
• Острейший дефицит подготовленных управленческих кадров.
• Низкий уровень доверия между участниками рынка.
Позицию поддержали лидеры туристической индустрии страны: Сергей Ромашкин, вице-президент АТОР и основатель туроператора «Дельфин», а также Алексан Мкртчян, вице-президент Альянса туристических агентств России, основатель сети «Розовый слон».
– Уже в марте 2025 года стало понятно, что хорошего сезона не будет, – отметил Сергей Ромашкин. – Замедление спроса на туристские услуги, в частности, на отдых в Сочи, имеет общеэкономическую природу. Дело не в том, что отели или городские власти плохо подготовились к сезону. Сейчас мы видим замедление спроса во всех потребительских отраслях - одежда, авто, бытовая техника... И туризм – часть этого охлаждения потребителей в спектре товаров и услуг. Происходит переход к сберегательной модели, когда деньги идут в банки, а не на потребительские рынки. И в ситуации, когда против туризма работает вся экономика, невозможно локально улучшить свои результаты на отдельно взятом участке туристического фронта. Да, спрос есть, но ожидания у нас, отельеров, были выше. Трудно сказать, когда спрос вернётся. Хотя осень и зима в Сочи сейчас туристы бронируют хорошо.
По мнению Владимира Шуванова, генерального менеджера отелей «Golden Tulip» и «Tulip Inn», гости в 2025 году стали больше экономить. Однако несмотря на эту тенденцию, в Сочи растёт спрос на премиум-сегмент. Поэтому пятизвёздочные отели востребованы как никогда. «Спрос на luxary-отдых в Сочи остаётся высоким. Летом виллы за 360 тысяч рублей в сутки востребованы, – отмечает Снежана Ломоносова, управляющая спа-отель «Острова». – Это подразумевает премиальный сервис, эксклюзивный дизайн, камерность и грамотно подобранную концепцию. Те, кто готов платить, а это более взрослое поколение, ищут спокойные небольшие отели с высоким сервисом и с удобными, продуманными до мелочей, номерами. Например, в спа-отеле «Острова» в некоторых номерах есть библиотеки, картины талантливых художников, а дизайн разработан в соответствии со стихиями природы. Система «умный дом» в номерах и другие инновационные предложения для гостей делают отдых более комфортным».
Эксперты сошлись во мнении, что ключ к успеху в кризисные времена – это грамотная работа
с постоянными гостями курортов и выстраивание отношений с партнёрами на годы вперёд.
Острой проблеме конфликтов между инвесторами и управляющими компаниями из-за невыполнения обещаний по доходности было посвящено выступление Ларисы Кобзевой (Ассоциация «Справедливое партнёрство»). В рамках Круглого стола АМОС и «Справедливое партнёрство» подписали Соглашение о сотрудничестве для экспертного и юридического разрешения таких споров, что было встречено аплодисментами участников.
Как добиться 100% загрузки отелей круглый год: рекомендации по работе с туроператорами
По итогам дискуссии выработаны чёткие ориентиры для отельеров, желающих обеспечить круглогодичную загрузку:
1. Предлагать обоснованные комиссии: до 18-20% для туроператоров (ТО), до 10-12% для турагентств (ТА).
2. Соблюдать единую цену во всех каналах продаж.
3. Не допускать ситуаций, когда скидки для частных клиентов выше партнёрских комиссий.
Эксперты АМОС при участии Алексея Венгина (основатель платформы «Профи.Тревел») займутся разработкой детальных Рекомендаций для отельеров и представителей санаторно-курортной сферы по этому вопросу.
В преддверии Дня туризма экспертам были вручены благодарственные письма.
Благодарность Общенационального Союза Индустрии Гостеприимства за вклад в отрасль получили Элладий Антонов (основатель компании E. Antoniades) и Ольга Низовая (ООО «Домейн»).
Ассоциация Отельеров АМОС отметила достижения генеральных менеджеров отелей и руководителей управляющих компаний, среди которых: Владимир Шуванов (Golden Tulip 4* и Tulip Inn 3*); Елена Мосийчук (Rosa Springs 5*); Снежана Ломоносова (спа-отель «Острова»); Ольга Кирюшина (УК «Десо. Курорт»).
Благодарственные письма Центра компетенций за внедрение программ бережливого производства получили ведущие объекты курорта Сочи. В числе награждённых: «Сочи Парк Отель», отель «Rosa Springs», пансионат «Бургас», «Ревиталь Парк» (Сочи), санаторий им. Фрунзе, санаторий «Заполярье», НАО «Центр Омега».
Подробнее о прошедшем Круглом столе читайте в материале бизнес-портала «Новости & Смыслы».