29 января Ассоциация Отельеров АМОС провела традиционный онлайн-эфир, который открыл деловой сезон HoReCa в России и собрал вместе экспертов туротрасли со всей страны.
В эфире Ассоциации АМОС приняли участие более 200 представителей индустрии гостеприимства. На этот раз эфир принял международный характер, в нам присоединились отельеры из Абхазии и Узбекистана! География по России – свыше 55 городов, больше всего было участников их Краснодарского края, Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга. На мероприятии присутствовали представители Республик: Башкортостан, Дагестан, ДНР, Карелия, Марий Эл, Татарстан, Удмуртия, Чувашия. Самый «западный регион» – Калининградская область, самый «восточный» – Южно-Сахалинск.
В ходе эфира, который продлился 5 часов, лидеры рынка поделились своими ожиданиями от 2026 года и озвучили вызовы, с которыми сталкиваются уже сейчас.
В ходе эфира, который продлился 5 часов, лидеры рынка поделились своими ожиданиями от 2026 года и озвучили вызовы, с которыми сталкиваются уже сейчас.
Почему «устал» турист?
Падение покупательской способности и экономия на путешествиях – это реалии, с которыми отельный бизнес будет примиряться в течение всего 2026 года. На прошедших новогодних праздниках стало понятно, что по сравнению с прошлым годом загрузка отелей просела даже на курортах Красной Поляны – чуть более 70% в пиковые даты. Туристический спад около 15%. За первые 9 месяцев 2025 года в Краснодарском крае отдохнули 14,7 млн человек. Это на 14,7% меньше, чем за аналогичный период 2024 года (17,2 млн человек).
Что происходит с внутренним туризмом? Основные проблемы по мнению экспертного сообщества:
● Многие россияне включили режим экономии. По крайней мере, на поездки по России.
● Крепкий рубль стал стимулом для спроса на отдых в других странах.
● Растущая конкуренция – строятся и вводятся в эксплуатацию новые объекты.
● Частое закрытие аэропортов, задержки и отмены рейсов, атаки беспилотников. Туристы всегда в напряжении. Как отметил Алексей Волков, президент Общенационального Союза Индустрии Гостеприимства, курортная отрасль потеряла минимум 30% турпотока прошлым летом по причине плохой погоды, проблем с рейсами и аэропортами. Усталость туриста – не от насмотренности, а от постоянного чувства тревожности и неуверенности, насколько быстро и просто он доберётся до курорта и после вернётся домой без лишних приключений.
● Снижение интереса к некоторым направлениям. Так, по данным Вордстата в декабре 2024 года россияне искали в интернете «отели в Сочи» 450 тысяч раз. В декабре 2025 цифра снизилась до 350 тысяч запросов.
– Главный негативный фактор не туристический, а общеэкономический – наши соотечественники стали меньше тратить и больше сберегать, – объясняет Сергей Ромашкин, вице-президент АТОР, генеральный директор компании «Дельфин». – Произошёл общеэкономический переход к сберегательной модели поведения. Туризм – не такая уж обязательная часть жизни, поэтому люди предпочитают тратить деньги на что-то более полезное. Поэтому в этом году ожидается спад и загрузки отелей, и выручки на всех курортах Юга России. То, что отельеры получат менее значимый, чем в 2025 году результат, очевидно. Плюс не решена проблема с Анапой. Что нужно делать, когда падает выручка в отельном сегменте? Нужно жёсткое финансовое планирование. В предыдущие годы мы жили в парадигме – потратим чуть больше, но будущий рост компенсирует затраты. Но сейчас рост вряд ли будет. И компенсировать затраты придётся из внутренних резервов. В общем, те, кто переживёт 2026 год, будет жить вечно! А тот, кто не переживёт, уступит место другим участникам рынка. На мой взгляд, хорошим результатом 2026 год будет нулевой результат. Если вы не уйдёте в минус – это прекрасно!
Принято говорить, что платежеспособность россиян резко упала, хотя в начале 2025 года с ней было всё нормально. На мой взгляд, платежеспособность не сильно упала. Ситуация в другом – туристы не хотят тратить деньги на поездки по России. При этом рост выездного туризма – колоссальный! И на эти поездки люди находят деньги.
Хорошая новость для туристов – бурного роста цен на отели в 2026 году не ожидается. В среднем рост составит +5-6% в зависимости от региона. А вот для отельеров это критическая ситуация, поскольку издержки нужно платить.
– Если летом 2026 года нам не повезёт с погодой, то сезон пройдёт хуже, чем в 2025 году, – уверен Александр Гендельсман, управляющий партнёр УК Zont Hotel Group. – Плюс растёт конкуренция. Платежеспособность туристов не растёт и отели вынуждены снижать цены, потому что продавать надо. Прошло время, когда отельеры могли втыкать палку в землю и она цвела. Сейчас время продаж и продавать нужно по той цене, по которой берут. На мой взгляд, 2026 год – это год креативного «похудения» для отелей. Нужно выкручиваться и выдумывать, как выглядеть красиво, и чтобы себестоимость осталась на том же уровне.
Разделяют позицию о возрастающей роли грамотного учета и финансовые аналитики.
– Управленческий учёт теперь важнее, чем «просто отчётность», – объясняет Александр Сандульский, основатель компании «Финоко». – Бухучёт отвечает на вопрос «что уже случилось». Управленческий учёт отвечает на вопрос «что мы делаем завтра, чтобы не проиграть». Когда рынок трясёт, управленка становится системой раннего предупреждения: показывает маржинальность по каналам/сегментам (а не среднюю «температуру по отелю»), связывает тариф и загрузку с переменными затратами, превращает бюджет в сценарный план, защищает cash-flow.
Что происходит с внутренним туризмом? Основные проблемы по мнению экспертного сообщества:
● Многие россияне включили режим экономии. По крайней мере, на поездки по России.
● Крепкий рубль стал стимулом для спроса на отдых в других странах.
● Растущая конкуренция – строятся и вводятся в эксплуатацию новые объекты.
● Частое закрытие аэропортов, задержки и отмены рейсов, атаки беспилотников. Туристы всегда в напряжении. Как отметил Алексей Волков, президент Общенационального Союза Индустрии Гостеприимства, курортная отрасль потеряла минимум 30% турпотока прошлым летом по причине плохой погоды, проблем с рейсами и аэропортами. Усталость туриста – не от насмотренности, а от постоянного чувства тревожности и неуверенности, насколько быстро и просто он доберётся до курорта и после вернётся домой без лишних приключений.
● Снижение интереса к некоторым направлениям. Так, по данным Вордстата в декабре 2024 года россияне искали в интернете «отели в Сочи» 450 тысяч раз. В декабре 2025 цифра снизилась до 350 тысяч запросов.
– Главный негативный фактор не туристический, а общеэкономический – наши соотечественники стали меньше тратить и больше сберегать, – объясняет Сергей Ромашкин, вице-президент АТОР, генеральный директор компании «Дельфин». – Произошёл общеэкономический переход к сберегательной модели поведения. Туризм – не такая уж обязательная часть жизни, поэтому люди предпочитают тратить деньги на что-то более полезное. Поэтому в этом году ожидается спад и загрузки отелей, и выручки на всех курортах Юга России. То, что отельеры получат менее значимый, чем в 2025 году результат, очевидно. Плюс не решена проблема с Анапой. Что нужно делать, когда падает выручка в отельном сегменте? Нужно жёсткое финансовое планирование. В предыдущие годы мы жили в парадигме – потратим чуть больше, но будущий рост компенсирует затраты. Но сейчас рост вряд ли будет. И компенсировать затраты придётся из внутренних резервов. В общем, те, кто переживёт 2026 год, будет жить вечно! А тот, кто не переживёт, уступит место другим участникам рынка. На мой взгляд, хорошим результатом 2026 год будет нулевой результат. Если вы не уйдёте в минус – это прекрасно!
Принято говорить, что платежеспособность россиян резко упала, хотя в начале 2025 года с ней было всё нормально. На мой взгляд, платежеспособность не сильно упала. Ситуация в другом – туристы не хотят тратить деньги на поездки по России. При этом рост выездного туризма – колоссальный! И на эти поездки люди находят деньги.
Хорошая новость для туристов – бурного роста цен на отели в 2026 году не ожидается. В среднем рост составит +5-6% в зависимости от региона. А вот для отельеров это критическая ситуация, поскольку издержки нужно платить.
– Если летом 2026 года нам не повезёт с погодой, то сезон пройдёт хуже, чем в 2025 году, – уверен Александр Гендельсман, управляющий партнёр УК Zont Hotel Group. – Плюс растёт конкуренция. Платежеспособность туристов не растёт и отели вынуждены снижать цены, потому что продавать надо. Прошло время, когда отельеры могли втыкать палку в землю и она цвела. Сейчас время продаж и продавать нужно по той цене, по которой берут. На мой взгляд, 2026 год – это год креативного «похудения» для отелей. Нужно выкручиваться и выдумывать, как выглядеть красиво, и чтобы себестоимость осталась на том же уровне.
Разделяют позицию о возрастающей роли грамотного учета и финансовые аналитики.
– Управленческий учёт теперь важнее, чем «просто отчётность», – объясняет Александр Сандульский, основатель компании «Финоко». – Бухучёт отвечает на вопрос «что уже случилось». Управленческий учёт отвечает на вопрос «что мы делаем завтра, чтобы не проиграть». Когда рынок трясёт, управленка становится системой раннего предупреждения: показывает маржинальность по каналам/сегментам (а не среднюю «температуру по отелю»), связывает тариф и загрузку с переменными затратами, превращает бюджет в сценарный план, защищает cash-flow.
Отельеры против Яндекса?
Также во время онлайн-эфира обсудили официальное обращение отельеров России к сервису «Яндекс. Путешествия». На этой неделе российские управляющие компании выступили против повышения комиссий онлайн-агрегаторов. Крупнейшие участники туристической отрасли и гостиничные сети направили коллективное обращение в адрес руководства сервиса «Яндекс» в связи с планируемым повышением базовой комиссии на платформе «Яндекс Путешествия» с 15% до 17%. Обращение подписали представители отрасли, совокупно представляющие около 100 тыс. гостиничных номеров по всей стране. Владимир Масютин, собственник и руководитель УК «Группа отелей «Русские Сезоны», в ходе онлайн-эфира рассказал подробности:
– Под документом подписались 99% УК и практически все гостиничные ассоциации, включая АМОС, ФРиО и так далее. Такое происходит впервые! И это прекрасный пример объединения гостиничной индустрии. У нас тоже есть право высказать своё мнение. Понимаете, сейчас Яндекс хочет повысить комиссию на 2%. Но мы все понимаем, что это только первый шаг. И потом повторится история с таксистами, которые сначала платили 12%, а сейчас – 30%. Потом за Яндексом пойдут все остальные – Броневик, Островок… Яндекс говорит, что им нужны деньги на развития. Но отельерам тоже нужны деньги на развитие!
Если Яндекс отказывается от нашего предложения, то, скорее всего, многие отельеры просто будут разрывать договоры. Отмечу, что доля Яндекса в продажах УК и операторов, которые подписали обращение, не сильно высокая. А вот доля этих объектов в продажах Яндекса достаточно солидная – 100 тысяч качественных номеров. И эти 100 тысяч номеров готовы отказаться от «Яндекс. Путешествия».
– Под документом подписались 99% УК и практически все гостиничные ассоциации, включая АМОС, ФРиО и так далее. Такое происходит впервые! И это прекрасный пример объединения гостиничной индустрии. У нас тоже есть право высказать своё мнение. Понимаете, сейчас Яндекс хочет повысить комиссию на 2%. Но мы все понимаем, что это только первый шаг. И потом повторится история с таксистами, которые сначала платили 12%, а сейчас – 30%. Потом за Яндексом пойдут все остальные – Броневик, Островок… Яндекс говорит, что им нужны деньги на развития. Но отельерам тоже нужны деньги на развитие!
Если Яндекс отказывается от нашего предложения, то, скорее всего, многие отельеры просто будут разрывать договоры. Отмечу, что доля Яндекса в продажах УК и операторов, которые подписали обращение, не сильно высокая. А вот доля этих объектов в продажах Яндекса достаточно солидная – 100 тысяч качественных номеров. И эти 100 тысяч номеров готовы отказаться от «Яндекс. Путешествия».
Тренды 2026. Чего ждать туристам в новом сезоне?
Затронули отельеры и тему трендов 2026 года. У туристов особой популярностью пользуется:
● Идеальное соотношение цены и качества. По мнению Инны Рындиной, коммерческого директора группы отелей «Русские Сезоны», у современного гостя нет запроса на вау-эффект. Удобство и функциональности пространств, баланс цены и качества позволяют обеспечивать хорошую загрузку круглый год.
● Тренд на «сонный туризм». Такое заявление накануне онлайн-эфира сделал глава комитета Госдумы по туризму Сангаджи Тарбаев, в продолжение темы ведущие эксперты туротрасли отметили, что в отелях не новинкой, а нормой должны быть качественные матрасы, наличие «меню подушек», использование различных гаджетов для здорового сна. «Индустрия гостеприимства сегодня диктует новые вызовы, и я уверена, что в ближайшее время действительно преуспеют далеко не все объекты размещения, а именно те, кто перестанет продавать «ночёвку» и начнёт предлагать осмысленный опыт», – делится мнением Мария Киселёва, руководитель направления Спецпроекты ГК «Орматек».
● Тишина – еще один тренд, который востребован у туристов. Хороший сон выходит на первое место, а качественная звукоизоляция становится одним из главных запросов. «В акустике нет мелочей, – отмечает профессор МАРХИ, президент компании «Акустик Групп» Анатолий Лившиц. – Высокая планка отельера в отношении вопросов тишины позволит объектам стать привлекательными для гостя».
● Популярность туров выходного дня. По мнению Ольги Нарт, директора курорта «Лучи», короткие туры – это способ поднять уровень дофамина в кризис. В ответ на растущий спрос, отельеры формируют программы для разных целевых аудиторий с возможностью спланировать, как длительные, так и краткосрочные поездки.
● Спрос на здоровье. «Стресс есть у каждого первого человека. Всё чаще у людей диагностируют сложные диагнозы. Поэтому, конечно, спрос на здоровье в России растёт, и эта цифра составляет +10%. Спа и оздоровительные блоки стали появляться во многих отелях», – поделилась статистикой Татьяна Мамонтова, управляющий партнер здравницы «Лаго-наки».
● MICE. Мероприятия продолжают быть стимулом для путешествий российских туристов. Причем речь не только о крупных событиях. Хороший отклик получают «микроивенты», которые отели сами устраивают для своих гостей, используя различные инфоповоды.
● Инклюзивный туризм. «Закон об инклюзивном туризме принят в Госдуме, первое совещание уже прошло, – рассказал Алексей Волков. – Так что в 2026 году это будет трендом. Возвращение участников СВО с инвалидностью и вытекающая из этого потребность формирования доступной среды в том числе и в туризме».
Несмотря на неутешительные прогнозы отельеры сошлись во мнении, что опускать руки точно не стоит. Грамотный финансовый учёт, эффективная маркетинговая стратегия, сплочённость рынка – то, что поможет не просто устоять, но и вырасти в 2026 году, а главное в любом кризисе не терять любви к своему гостю.
● Идеальное соотношение цены и качества. По мнению Инны Рындиной, коммерческого директора группы отелей «Русские Сезоны», у современного гостя нет запроса на вау-эффект. Удобство и функциональности пространств, баланс цены и качества позволяют обеспечивать хорошую загрузку круглый год.
● Тренд на «сонный туризм». Такое заявление накануне онлайн-эфира сделал глава комитета Госдумы по туризму Сангаджи Тарбаев, в продолжение темы ведущие эксперты туротрасли отметили, что в отелях не новинкой, а нормой должны быть качественные матрасы, наличие «меню подушек», использование различных гаджетов для здорового сна. «Индустрия гостеприимства сегодня диктует новые вызовы, и я уверена, что в ближайшее время действительно преуспеют далеко не все объекты размещения, а именно те, кто перестанет продавать «ночёвку» и начнёт предлагать осмысленный опыт», – делится мнением Мария Киселёва, руководитель направления Спецпроекты ГК «Орматек».
● Тишина – еще один тренд, который востребован у туристов. Хороший сон выходит на первое место, а качественная звукоизоляция становится одним из главных запросов. «В акустике нет мелочей, – отмечает профессор МАРХИ, президент компании «Акустик Групп» Анатолий Лившиц. – Высокая планка отельера в отношении вопросов тишины позволит объектам стать привлекательными для гостя».
● Популярность туров выходного дня. По мнению Ольги Нарт, директора курорта «Лучи», короткие туры – это способ поднять уровень дофамина в кризис. В ответ на растущий спрос, отельеры формируют программы для разных целевых аудиторий с возможностью спланировать, как длительные, так и краткосрочные поездки.
● Спрос на здоровье. «Стресс есть у каждого первого человека. Всё чаще у людей диагностируют сложные диагнозы. Поэтому, конечно, спрос на здоровье в России растёт, и эта цифра составляет +10%. Спа и оздоровительные блоки стали появляться во многих отелях», – поделилась статистикой Татьяна Мамонтова, управляющий партнер здравницы «Лаго-наки».
● MICE. Мероприятия продолжают быть стимулом для путешествий российских туристов. Причем речь не только о крупных событиях. Хороший отклик получают «микроивенты», которые отели сами устраивают для своих гостей, используя различные инфоповоды.
● Инклюзивный туризм. «Закон об инклюзивном туризме принят в Госдуме, первое совещание уже прошло, – рассказал Алексей Волков. – Так что в 2026 году это будет трендом. Возвращение участников СВО с инвалидностью и вытекающая из этого потребность формирования доступной среды в том числе и в туризме».
Несмотря на неутешительные прогнозы отельеры сошлись во мнении, что опускать руки точно не стоит. Грамотный финансовый учёт, эффективная маркетинговая стратегия, сплочённость рынка – то, что поможет не просто устоять, но и вырасти в 2026 году, а главное в любом кризисе не терять любви к своему гостю.
Благодарим за активное участие всех участников эфира, среди которых: Елена Лысенкова, экс-зам. главы федерального агентства Ростуризм; Вадим Прасов, вице-президента ФРиО; Алексан Мкртчян, основатель и руководитель сети турагентств «Розовый слон»; Владимир Масютин, основатель УК «Русские сезоны»; Алексей Высоканов, основатель и руководитель туроператора «Мультитур» и сети отелей «Ателика»; Сергей Тыщенко, основатель и руководитель УК «Прованс»; Александра Улич, руководитель клиники «Кивач»; Александр Маликов, гендиректора УК Primell Group; Екатерина Мильчинская из УК UPRO Group.
Своим опытом и лучшими практиками также поделились: Андрей Шишкин, член Экспертного Совета Ассоциации Отельеров АМОС; Светлана Рубцова, СИ-отель (Sport Inn) в Сириусе; Татьяна Белоконь, ТАСС; Дмитрий Гладков, УК UPRO Group; Зухра Гордиенко, курорт «Солнечная Долина» в Челябинской области; Лина Москвина, проект MICE & MORE и другие участники.
Благодарим за прекрасные примеры помощи отелям и санатория такие компании, как «Акустик Групп», «Орматек» (качественные спальные места, кровати, матрасы, подушки для отелей и здравниц), «CottonWay» (текстильный сервис, стирка постельного белья, полотенц, халатов и др.), компанию «Franko» (невероятно вкусный кофе и горячий шоколад для баров и залов питания HoReCa).
Ещё раз отметим эффективные и практичные решения от компании «Finoko» и лично Александра Сандульского, а также давних и надёжных партнёров Ассоциации Отельеров АМОС – проект «Убирай.РФ» и лично Елену Васильеву!
Ассоциация Отельеров АМОС благодарит отели и санатории, предоставившие Подарочные Сертификаты для онлайн-эфира: отель «Новый Петергоф»; санаторий «Урал» 4*, Челябинская область; курорт «Солнечная Долина», Челябинская область; отель «Роза Ветров», курорт Фиагдон, Северная Осетия; санаторий «Южный», республика «Марий Эл»; клиника «Лаго-Наки», республика Адыгея; сеть отелей Mirror 4*, центр Сочи и Адлера.
Своим опытом и лучшими практиками также поделились: Андрей Шишкин, член Экспертного Совета Ассоциации Отельеров АМОС; Светлана Рубцова, СИ-отель (Sport Inn) в Сириусе; Татьяна Белоконь, ТАСС; Дмитрий Гладков, УК UPRO Group; Зухра Гордиенко, курорт «Солнечная Долина» в Челябинской области; Лина Москвина, проект MICE & MORE и другие участники.
Благодарим за прекрасные примеры помощи отелям и санатория такие компании, как «Акустик Групп», «Орматек» (качественные спальные места, кровати, матрасы, подушки для отелей и здравниц), «CottonWay» (текстильный сервис, стирка постельного белья, полотенц, халатов и др.), компанию «Franko» (невероятно вкусный кофе и горячий шоколад для баров и залов питания HoReCa).
Ещё раз отметим эффективные и практичные решения от компании «Finoko» и лично Александра Сандульского, а также давних и надёжных партнёров Ассоциации Отельеров АМОС – проект «Убирай.РФ» и лично Елену Васильеву!
Ассоциация Отельеров АМОС благодарит отели и санатории, предоставившие Подарочные Сертификаты для онлайн-эфира: отель «Новый Петергоф»; санаторий «Урал» 4*, Челябинская область; курорт «Солнечная Долина», Челябинская область; отель «Роза Ветров», курорт Фиагдон, Северная Осетия; санаторий «Южный», республика «Марий Эл»; клиника «Лаго-Наки», республика Адыгея; сеть отелей Mirror 4*, центр Сочи и Адлера.
СПРАВКА:
Ассоциация Отельеров АМОС создана и ведет деятельность в целях развития индустрии гостеприимства и курортной сферы Юга России. Ассоциация объединяет отельеров и представителей смежных сфер Краснодарского края, Крыма, КавМинВод, республик Северного Кавказа и дружественной Республики Абхазия.
АМОС реализует такие масштабные проекты, как «Реновация», «Премия АМОС», «50 NEXT», «Миллион инвесторов для курортов Юга России», «Форум молодых талантов» и др.
Профессиональную поддержку проектам Ассоциации Отельеров АМОС оказывают крупные игроки рынка, в том числе: ORMATEK — федеральный бренд-производитель, специализирующийся на комплектации спальных мест, инициатор проекта «Хранители сна» в гостиничной индустрии; Акустик Групп — крупный производитель профессиональных решений для создания комфортной акустической среды помещений; FINOKO — сервис управленческого учета и финансового анализа, основанный на лучших международных практиках, созданный российскими разработчиками, активно применяемый в России и за рубежом; FRANKO — дистрибьютор профессионального кофеварочного и водонагревательного оборудования, признанный эксперт в области кофейных решений для бизнеса.
Ассоциация Отельеров АМОС создана и ведет деятельность в целях развития индустрии гостеприимства и курортной сферы Юга России. Ассоциация объединяет отельеров и представителей смежных сфер Краснодарского края, Крыма, КавМинВод, республик Северного Кавказа и дружественной Республики Абхазия.
АМОС реализует такие масштабные проекты, как «Реновация», «Премия АМОС», «50 NEXT», «Миллион инвесторов для курортов Юга России», «Форум молодых талантов» и др.
Профессиональную поддержку проектам Ассоциации Отельеров АМОС оказывают крупные игроки рынка, в том числе: ORMATEK — федеральный бренд-производитель, специализирующийся на комплектации спальных мест, инициатор проекта «Хранители сна» в гостиничной индустрии; Акустик Групп — крупный производитель профессиональных решений для создания комфортной акустической среды помещений; FINOKO — сервис управленческого учета и финансового анализа, основанный на лучших международных практиках, созданный российскими разработчиками, активно применяемый в России и за рубежом; FRANKO — дистрибьютор профессионального кофеварочного и водонагревательного оборудования, признанный эксперт в области кофейных решений для бизнеса.