Конкуренция на рынке внутреннего туризма растёт, причем вместе с ценами. Отелям становится всё сложнее привлекать туристов. Например, на юге России в Сочи, Крыму гостиницы уже отмечают провальные месяцы. Интересы туристов несколько меняются и отельерам нужно всё чаще изобретать новые точки притяжения для гостей. В том числе — иностранных.
О том, как привлечь туристов, какие тренды определяют спрос сегодня и в будущем, рассказали в онлайн-эфире Ассоциации Отельеров АМОС, посвященному сезону-2025.
Новая эпоха туризма
«Мы вступаем в новую эпоху туризма в России. Растет конкуренция – если раньше было 10-15 известных туристических направлений, то сейчас – 50-60. При этом происходит удорожание продукта и встаёт вопрос качества и сервиса», – рассказала генеральный директор АНО «Центр развития креативного туризма» Юлия Рыбакова. В перспективе, по её словам, отрасли нужно не 300 тыс. новых сотрудников, как предполагает Минэкономразвития, а около миллиона.
Рост спроса на отдых внутри России замедляется, увеличивается конкуренция со стороны международных рынков. «Я это слышала, в том числе и в Сочи, от руководства пятизвёздочных отелей, которые говорят, что стало трудно продавать номера. Но Краснодарский край работает с главным на сегодня трендом – ростом спроса на оздоровительный отдых, – отметила Юлия Рыбакова. – Это не новая тенденция, но она будет только укрепляться. У нас появляются новые поколения, для которых правильный образ жизни и здоровье – это очень ценная вещь».
По словам эксперта, сегодня объектам надо разрабатывать чек-ап, оздоровительные программы, основанные на национальных традициях, ретриты и т.д. Этот рынок будет развиваться, сейчас таких предложений мало, их цена – высока, а спрос – велик.
Она добавила, что также будет расти интерес к креативным турпродуктам, программам, предполагающим аутентичный опыт, построенным на региональной специфике. Кроме того, подчеркнула эксперт, не будет снижаться спрос на семейные туры.
Отдельно Юлия Рыбакова отметила необходимость развития въездного туризма: привлечение иностранных гостей существенно увеличивает средний чек.
Рост спроса на отдых внутри России замедляется, увеличивается конкуренция со стороны международных рынков. «Я это слышала, в том числе и в Сочи, от руководства пятизвёздочных отелей, которые говорят, что стало трудно продавать номера. Но Краснодарский край работает с главным на сегодня трендом – ростом спроса на оздоровительный отдых, – отметила Юлия Рыбакова. – Это не новая тенденция, но она будет только укрепляться. У нас появляются новые поколения, для которых правильный образ жизни и здоровье – это очень ценная вещь».
По словам эксперта, сегодня объектам надо разрабатывать чек-ап, оздоровительные программы, основанные на национальных традициях, ретриты и т.д. Этот рынок будет развиваться, сейчас таких предложений мало, их цена – высока, а спрос – велик.
Она добавила, что также будет расти интерес к креативным турпродуктам, программам, предполагающим аутентичный опыт, построенным на региональной специфике. Кроме того, подчеркнула эксперт, не будет снижаться спрос на семейные туры.
Отдельно Юлия Рыбакова отметила необходимость развития въездного туризма: привлечение иностранных гостей существенно увеличивает средний чек.
Свадьбы, цветы, иностранцы
Владимир Шуванов, генеральный менеджер отелей Golden Tulip 4* и Tulip Inn (Роза Хутор) рассказал, как это реализуется в его объектах. «Юлия Рыбакова сказала, что теперь туризм – это индустрия счастья с большой долей креатива. Мы полностью разделяем эту позицию. Например, в эти дни у нас в отеле проходит форум для свадебных агентств. И мы с ними как раз обсуждаем, как можно запечатлеть счастье молодожёнов на фоне наших красивых видов. Свадебные агентства тоже обращают внимание на креатив – то количество арт-объектов, которые у нас возникли за последние 2-3 года, на элементы реновации. В этом году мы делаем упор на растения, которые можно употреблять в пищу. Мы видим, реакцию гостей на то, что всё это было выращено для них нашими руками», – рассказал он.
Он напомнил, что наличие зелени и живых цветов – плюс для любого отеля.
Планы на лето связаны с еще одним трендом – интересом к Сочи со стороны арабского рынка. «Уже, наверное, третий год подряд продолжается взаимодействие с гостями с Ближнего Востока. Это ОАЭ, Иран, Саудовская Аравия, Бахрейн, Кувейт, Оман. Гости оттуда выбирают горы Красной поляны как красивую и прохладную локацию для своих отпусков летом. В этом году темпы бронирования на июль и август у нас на 34% опережают прошлогодние. То есть, можно с уверенностью сказать, что в июле и августе заполняемость будет около 100%. Причём 30% этой загрузки придётся как раз на гостей с Ближнего Востока», – подчеркнул он.
Благодаря этому растёт средняя цена, так как такие туристы выбирают номера более высоких категорий. Но и гостинице приходится меняться – устанавливать гигиенические души в номерах, делать меню с учётом интересов этих гостей и переводить его на английский язык.
Он напомнил, что наличие зелени и живых цветов – плюс для любого отеля.
Планы на лето связаны с еще одним трендом – интересом к Сочи со стороны арабского рынка. «Уже, наверное, третий год подряд продолжается взаимодействие с гостями с Ближнего Востока. Это ОАЭ, Иран, Саудовская Аравия, Бахрейн, Кувейт, Оман. Гости оттуда выбирают горы Красной поляны как красивую и прохладную локацию для своих отпусков летом. В этом году темпы бронирования на июль и август у нас на 34% опережают прошлогодние. То есть, можно с уверенностью сказать, что в июле и августе заполняемость будет около 100%. Причём 30% этой загрузки придётся как раз на гостей с Ближнего Востока», – подчеркнул он.
Благодаря этому растёт средняя цена, так как такие туристы выбирают номера более высоких категорий. Но и гостинице приходится меняться – устанавливать гигиенические души в номерах, делать меню с учётом интересов этих гостей и переводить его на английский язык.
Здоровый сон — залог успеха
Руслан Вердиев, операционный директор Rosa Springs 5*, рассказал о своих наблюдениях, отметив тренд на оздоровительный отдых. В отеле под него выделено специальное направление, в этом году гостиница запустила обновлённую программу «Здоровый сон» и специализированную категорию номеров.
На летний сезон у Rosa Springs 5* большие ожидания благодаря санаторно-курортному направлению, в первую очередь они связаны с корпоративными контрактами. Вторая точка роста – иностранные гости. «В первый раз за долгое время мы будем принимать стабильные группы из ОАЭ», – рассказал Руслан Вердиев. При этом он также отметил рост тарифов за счёт издержек. По его словам, постоянно это продолжаться не может. «Главный риск, с которым мы можем столкнуться в будущем – резкое падение спроса», – добавил эксперт.
Коммерческий директор отеля LUCIANO Wellness & Spa Foros 5* в Крыму Камила Токади тоже отметила важность трендов, которые перечислила Юлия Рыбакова.
«Основное направление – это, конечно, оздоровительной программы: коррекция фигуры, перезагрузка, детокс. Но всем хочется «хлеба и зрелищ» – и мы делаем гастро-ужины, иммерсивные шоу, спектакли, очень масштабно отмечаем все календарные праздники», – рассказала она. Топ-менеджер добавила, что у гостей пользуется популярностью вариант, когда после недели оздоровительных процедур они проводят ещё неделю в экскурсионных поездках.
На летний сезон у Rosa Springs 5* большие ожидания благодаря санаторно-курортному направлению, в первую очередь они связаны с корпоративными контрактами. Вторая точка роста – иностранные гости. «В первый раз за долгое время мы будем принимать стабильные группы из ОАЭ», – рассказал Руслан Вердиев. При этом он также отметил рост тарифов за счёт издержек. По его словам, постоянно это продолжаться не может. «Главный риск, с которым мы можем столкнуться в будущем – резкое падение спроса», – добавил эксперт.
Коммерческий директор отеля LUCIANO Wellness & Spa Foros 5* в Крыму Камила Токади тоже отметила важность трендов, которые перечислила Юлия Рыбакова.
«Основное направление – это, конечно, оздоровительной программы: коррекция фигуры, перезагрузка, детокс. Но всем хочется «хлеба и зрелищ» – и мы делаем гастро-ужины, иммерсивные шоу, спектакли, очень масштабно отмечаем все календарные праздники», – рассказала она. Топ-менеджер добавила, что у гостей пользуется популярностью вариант, когда после недели оздоровительных процедур они проводят ещё неделю в экскурсионных поездках.
Фото: РИА Новости
Больше подробностей о прошедшем онлайн-эфире АМОС читайте на портале «Новости & Смыслы» в статье «Всё непросто, но мы победим! Репортаж с онлайн-эфира АМОС от 15 мая!» вот здесь!
Больше подробностей о прошедшем онлайн-эфире АМОС читайте на портале «Новости & Смыслы» в статье «Всё непросто, но мы победим! Репортаж с онлайн-эфира АМОС от 15 мая!» вот здесь!